Términos y condiciones
Última actualización: agosto de 2026
1. Aceptación de los términos
Al usar este sitio web y realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, por favor no utilices el sitio.
2. Sobre Aromas & Linos
Aromas & Linos es una tienda de aromas ambientales y esencias hidrosolubles para el hogar, con venta al detal para clientes finales y precios diferenciales al por mayor para pedidos de mayor cantidad.
3. Precios y disponibilidad
Los precios mostrados en el sitio están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los precios mayoristas mostrados en cada producto aplican únicamente a partir de la cantidad mínima indicada e incluyen envío gratis a cualquier parte de Colombia. Los precios y la disponibilidad de inventario pueden cambiar sin previo aviso.
4. Pedidos y pago
Los pagos se procesan a través de Wompi, una pasarela de pagos certificada. Tu pedido queda confirmado únicamente cuando recibimos la confirmación de pago aprobado por parte de la pasarela; si el pago no se completa o es rechazado, el pedido no se despachará.
5. Envíos y entregas
Los tiempos de entrega estimados pueden variar según la ciudad de destino y la disponibilidad de la transportadora. El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al cliente en el momento de la entrega en la dirección indicada.
6. Derecho de retracto
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que este no haya sido usado y se conserve en su empaque original. Este derecho no aplica a productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos por razones de higiene. Para ejercerlo, contáctanos por WhatsApp o correo electrónico dentro de los plazos indicados.
7. Cambios y devoluciones
Adicional al derecho de retracto legal, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 7 días siguientes a la entrega para productos sin usar y en su empaque original. Si tu pedido llega dañado o incompleto, repondremos el producto o reembolsaremos tu compra sin costo adicional.
8. Cancelación de pedidos
Puedes solicitar la cancelación de un pedido escribiéndonos por WhatsApp o correo electrónico lo antes posible después de realizar la compra, siempre que aún no haya sido despachado.
9. Uso aceptable
Está prohibido usar este sitio para fines fraudulentos, revender productos sin autorización expresa de la Empresa, o intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
10. Propiedad intelectual
La marca "Aromas & Linos", el logotipo, el diseño del sitio y los contenidos publicados en él son propiedad de la Empresa y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Ningún elemento puede reproducirse sin autorización previa.
11. Limitación de responsabilidad
La Empresa no será responsable por retrasos o fallas causadas por eventos fuera de su control razonable (fuerza mayor, fallas de terceros como transportadoras o pasarelas de pago). Nuestra responsabilidad se limita al valor del pedido correspondiente.
12. Modificaciones a estos términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán publicados en esta misma página. El uso continuado del sitio implica la aceptación de la versión vigente.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces y autoridades competentes de Colombia, incluyendo la Superintendencia de Industria y Comercio para asuntos de protección al consumidor.
Aromas & Linos · aromasylinos@gmail.com